Dicari agen di seluruh Indonesia - For Fast Response : 0878 3039 6201 atau 0896 2010 1991 - Siap menerima order anda in syaaAllah

Tanya Jawab

FAQs
Frequently Ask Questions

1. Tentang Rumah Edukatif

T: Apakah “Rumah Edukatif” itu?
J: Rumah Edukatif adalah produsen dan distributor yang menyediakan alat peraga / mainan edukatif yang terbuat dari kayu, jadi semacam pabrikan dan supplier, bukan lembaga pendidikan.

T: Bagaimana latar belakang www.rumah-edukatif.com ?
J: Kami mulai mengenalkan rumah edukatif secara online sejak 18 Desember 2008 dengan membeli domain www.rumah-edu.com. Alhamdulillah ternyata respon dari customer sangat luar biasa hingga berawal dari status reseller kini Alhamdulillah meningkat menjadi status produsen dan distributor yang sudah memiliki puluhan agen yang tersebar hampir di seluruh wilayah Indonesia. Alhamdulillah kemudahan yang diberikan Alloh selama menjalankan bisnis online ini membawa barokah sendiri bagi kami hingga sekarang sudah ada workshop sendiri yang dibangun atas kerjasama dengan saudara seiman. Kemudian semakin meningkatnya jumlah pengunjung ditambah semakin banyaknya foto produk yang dimasukkan dalam web membuat akses web lama semakin lambat sehingga kami memutuskan untuk menambah kapasitas hosting dan bandwith untuk memudahkan customer melihat-lihat produk rumah edukatif ,akhirnya kami memutuskan untuk membuat web baru dengan domain www.rumah-edukatif.com

T: Apakah Rumah Edukatif juga memproduksi alat peraga / mainan edukatif dari selain kayu, kisal mainan plastik, kain, atau yang lainnya?
J: Tidak, saat ini kami hanya memproduksi dan memasarkan alat peraga / mainan edukatif dari kayu.

T: Apakah Rumah Edukatif bisa dipercaya untuk menangani pembelian grosir atau pengadaan proyek ?
J: In sya Alloh kami bisa dipercaya, kami sudah menjalankan usaha ini sejak akhir 2008 dan Alhamdulillah sudah mendapatkan kepercayaan dari agen-agen yang tersebar di seluruh Indonesia, dan juga kepercayaan dari instansi-instansi yang telah mempercayakan proyek pengadaannya pada kami. Tentunya kepercayaan seperti ini bukan hal yang mudah didapatkan, akan tetapi melalui perjuangan selama beberapa tahun ini. Karena itu kami tidak ingin melakukan sesuatu ‘kejelekan’ yang justru akan menimbulkan ‘ketidakpercayaan’ dari para agen dan instansi yang ingin menjalin kerjasama dengan kami, tentunya kami tidak ingin mencoreng ‘nama baik’ yang sudah kami bangun susah payah selama beberapa tahun ini.

T: Apa bisa mengunjungi Rumah edukatif Center dan bertatap muka secara langsung dengan owner-nya?
J: Bisa, silahkan Anda mengunjungi kami untuk menumbuhkan kepercayaan terhadap kami, karena transaksi online tentunya tanpa pernah bertatap muka secara langsung akan menimbulkan keraguan. Terutama bagi Anda yang berniat menjalin kerjasama dalam hal proyek pengadaan suatu instansi atau sejenisnya, akan tetapi cukup banyak juga customer yang langsung melakukan transaksi via telpon tanpa bertatap muka terlebih dahulu dengan kami. Tak lupa kami mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada ribuan customer retail dan puluhan agen/reseller yang sudah membeli dan memberikan kepercayaan kepada kami hingga hari ini.


2. Tentang Agen

T: Apa yang dimaksud dengan Agen atau Reseller Rumah Edukatif?
J: Agen atau Reseller adalah sistem belanja grosir dengan melakukan pembelian produk dengan nilai yang ditetapkan minimalnya untuk mendapatkan harga grosir dari kami. Siapa saja bisa menjadi agen atau reseller selama melakukan pembelian senilai minimal yang ditetapkan.

T: Apa Rumah Edukatif menerapkan sistem distributor tunggal ?
J : Tidak, selama ini kami belum menerapkan sistem distributor tunggal akan tetapi jika Anda menginginkan untuk menjadi distributor tunggal di wilayah yang belum ada agen kami maka silahkan Anda ajukan penawaran pada kami.

T : Apa Rumah Edukatif menerima reseller dropship ?
J : Tidak. Kami tidak menerapkan sistem reseller dropship karena beberapa alasan yang bersifat syar’i. Tetapi sebagai solusinya, kami menerapkan sistem marketer.

T : Apa itu sistem marketer ?
J : Yaitu sistem pemasaran perwakilan, dimana marketer mewakili kami sebagai pemilik barang untuk memasarkan produk kami. Karena sebagai wakil, maka dia harus menyatakan kepada pelanggan bahwa dirinya bukan pemilik barang tetapi hanya sebagai wakil pemilik barang, dan menyampaikan juga bahwa barang akan dikirim langsung dari pemilik barang, dengan boleh menyembunyikan identitas kami sebagai pemilik barang.

T: Apa keuntungan menjadi Agen atau Reseller Rumah Edukatif ?

J : Banyak keuntungan yang bisa Anda dapatkan diantaranya :

-  Belanja boleh campur produk apa saja yang ada di Rumah Edukatif dan tentunya akan mendapat diskon besar hingga 30% tergantung jumlah pembelian Anda.

-  Tidak ada kewajiban belanja bulanan

-  Belanja berikutnya (belanja kedua dan seterusnya) bebas tanpa minimal pembelian.

Belanja 1 pcs barang pun akan tetap mendapat nilai diskon yang sama dengan awal

pembelian menjadi agen.

-  Konsultasi gratis selama jam kerja seputar bisnis mainan edukatif, permasalahan, solusi dan trik pemasarannya.

-  Dukungan penuh untuk agen yang akan mengikuti event2 seperti pameran atau bazar. Diantaranya yaitu barang yang tidak laku di bazar atau pameran bisa dikembalikan ke kami dan uang Anda kembali dengan syarat barang masih utuh, tidak rusak dan plastik pembungkus belum dibuka sehingga resiko kerugian modal bisa diminimalkan.

Lebih lengkapnya silahkan klik “cara menjadi agen”

T: Berapa Diskon Agen Rumah Edukatif ?
J : Kami memberikan diskon dengan range 20 - 30% tergantung jumlah pembelian atau pilihan paket agen yang kami sediakan.

T: Apa syarat dan ketentuan untuk bergabung menjadi Agen Rumah Edukatif ?
J : Mudah, tidak ada biaya registrasi dan cukup Anda pilih ingin menjadi agen Gold atau Agen silver dan lakukan belanja produk senilai minimal yang sudah ditetapkan otomatis Anda akan menjadi agen Rumah Edukatif. Siapa saja yang bergabung menjadi agen, kami anggap sahabat yang akan selalu kami support dalam menjalani atau memulai bisnis di bidang mainan edukatif. Lebih lengkapnya silahkan klik “cara menjadi agen”

3. Tentang website dan prosedur transaksi

T: Apakah produk yang ada di website ready stok semua ?
J : Sebagian besar produk yang ada di web ready stok, akan tetapi karena perputaran barang cukup cepat selalu saja ada barang yang habis dan anda sebagai agen / distributor tidak perlu mengkhawatirkan stok barang karena barang yang habis akan langsung diproduksi sehingga tidak akan terjadi kekosongan barang lebih dari 3 minggu.

T: Bagaimana cara mengetahui stok yang ada dan yang kosong ?
J : Silahkan cek data stok barang yang ada dan yang kosong di bagian informasi panel kanan web - Ketersediaan stok barang. Insya Alloh data stok akan selalu diupdate minimal 3 hari 1 x ( untuk saat ini fasilatas ini di non aktifkan )

T: Apakah harga yang tertera di web adalah harga retail atau grosir?
J: Harga di web adalah harga retail. Untuk harga grosir ada minimal pembelian dengan diskon maksimal 50 %. Silahkan klik “cara menjadi agen”.

T: Apakah bisa saya melakukan pembayaran di tempat (COD)?
J: Bisa, selama Anda di area dalam kota Purwokerto Kota. Di luar kota itu pembayaran harus dilakukan via transfer sebelum barang dikirim. Bila anda ingin bayar cash, silahkan datang ke showroom kami.

T: Bagaimana prosedur transaksi di web rumah edukatif?
J: Prosedur transaksi di web rumah edukatif :

-  Silahkan klik “cara belanja” dan pilih cara belanja termudah bagi Anda

-  Untuk respon lebih cepat, silahkan kirim pesan via sms/WA ke 0896 2010 1991 atau 0878 3039 6201 dengan subjek :” sudah belanja via…” isikan cara belanja yang Anda pilih tadi.

-  Kemudian kami akan beritahukan info ketersediaan stok barang, biaya kirim, total yang ditransfer dan nomor rekening Rumah Edukatif via sms, WA atau email.

-  Silahkan Anda transfer sejumlah yang kami infokan, jika Anda sudah transfer mohon langsung konfirmasi via sms/WA/call ke 0896 2010 1991 atau 0878 3039 6201 dengan subjek ” sudah transfer ke Bank … sejumlah Rp. ….. dari rek an. ….” sekaligus serakan alamat lengkap Anda.

-  Booking barang hanya berlaku 1 x 24 jam jika lebih dari 24 jam Anda belum transfer juga maka barang yang Anda pesan berhak diberikan ke agen atau pembeli lain. Adapun jika ingin membooking lebih dari ketentuan tersebut, maka dengan kesepakatan khusus dengan kami. Mohon segera transfer jika sudah melakukan order karena pemesanan per hari cukup banyak, perputaran barang cukup cepat dan memudahkan administrasi kami.


T: Apakah ada garansi untuk semua kategori mainan?

J: Semua mainan yang dikirim kami beri garansi masih dalam kondisi baru, baik dan berfungsi normal. Jika ada barang yang diterima dalam kondisi rusak tidak bisa diperbaiki, silahkan konfirmasi ke kami dalam waktu maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima dan kami akan mengganti dengan yang baru dengan syarat:

- Barang rusak bukan karena sudah digunakan tapi karena pengiriman

- Barang masih terbungkus plastik utuh belum digunakan

- Barang yang rusak dikembalikan dahulu ke kami (ongkir ditanggung pembeli), dan kami akan segera mengirimkan barang pengganti (ongkir ditanggung kami).

T: Bagaimana bila barang saya terima dalam keadaan rusak?
J: Semua mainan yang akan dikirim, terlebih dahulu kami cek dan akan dikirim dalam keadaan baik dan berfungsi normal. Jika ada kerusakan karena pengiriman, silahkan beritahukan pada kami kerusakannya dan jika bisa diperbaiki akan kami beritahukan cara memperbaikinya karena terkadang hanya lem yang lepas jadi mudah diperbaiki dengan dilem ulang, akan tetapi jika tidak bisa diperbaiki maka akan kami ganti yang baru, dengan catatan biaya pengiriman ke alamat Anda ditanggung kami dan sebaliknya biaya pengembalian barang ke alamat kami ditanggung oleh Anda, karena sebenarnya kerusakan diakibatkan pengiriman, bukan dari kami.

T : Bagaimana cara menghitung Ongkir?
J : Mainan dihitung dari berat, dan berat tiap produk berbeda. Semakin berat mainan, ongkir akan semakin mahal.

T: Jasa ekspedisi apa saja yang digunakan?
J: Kami menggunakan jasa Indah Cargo, Pahala Ekspres, Wahana, ESL, Dakota Cargo, TIKI, POS dan JNE. Kami juga bisa menggunakan jasa pengiriman yang direkomendasikan Pembeli/Pemesan termasuk yang menggunakan Kereta Api.

- Jika berat paket < 5 kg kami menyarankan untuk menggunakan jasa Wahana, ESL atau JNE yang menggunakan hitungan per kg. Jika Anda lebih memilih ongkir murah meski agak lama sampai di alamat Anda maka pilihlah Wahana atau ESL, akan tetapi jika Anda membutuhkan waktu yang cepat meski ongkir lebih mahal maka pilihlah JNE.

- Jika berat paket > 5kg, kami menyarankan menggunakan jasa Indah Cargo karena cukup murah.

T: Kenapa barang saya belum datang sampe 1 minggu lebih?
J: Waktu pengiriman semua tergantung pada ekspedisi masing-masing. Kami akan memberikan waktu estimasi sampenya paket tapi estimasi bisa saja meleset karena pengiriman tergantung cuaca, armada dan tempat transit paket antar daerah. Untuk keterlambatan yang disebabkan ekspedisi bukan tanggung jawab kami akan tetapi kami akan membantu semaksimal mungkin untuk memonitor keberadaan paket, sampai paket Anda sampai di alamat Anda.

T: Bagaimana bila barang hilang pada waktu pengiriman?
J: Alhamdulillah selama ini belum pernah ada komplain paket hilang, akan tetapi jika ternyata paket anda hilang, harap segera lapor pada kami. Kami akan melakukan pengecekan ke pihak ekspedisi dan akan membantu anda dengan komplain ke pihak ekspedisi hingga paket sampai di tangan Anda atau Anda mendapatkan biaya ganti dari ekspedisi atas kehilangan paket yang disebabkan kelalaian pihak ekspedisi.